1) Waar is mijn account/profiel?
2) Waar is mijn factuur?
In uw account onder rubriek bestelgeschiedenis lexdura.be/nl/mijn-account. Facturen worden via Peppol verstuurd.
3) Ik krijg geen bevestigingsmail.
U kan naar het webinar kijken via uw account onder rubriek mijn webinars, kijk eens in uw spammail lexdura.be/nl/mijn-account
4) Ik heb geen testvraag gezien.
U kan de testvraag beantwoorden door rechts onderaan het scherm op het document-icoon te klikken. Indien u een klokje ziet, dient u eerst de resterende kijktijd te voltooien voordat de vraag beschikbaar wordt.
5) Ik ben geslaagd voor de testvraag maar krijg geen attest.
Na het beantwoorden van de testvraag ontvangt u onmiddellijk uw attest. U kan dit tevens onderaan het scherm terugvinden bij 'Aanwezigheidsattesten' en in uw account.
6) Ik ben niet vrij om live naar een webinar te kijken.
U kan het webinar uitgesteld bekijken.
7) Waar kan ik de documentatie vinden?
De documentatie staat onderaan het scherm waar u naar het webinar kijkt bij lijst van middelen.
8) Kan ik een webinar herbekijken?
U heeft onbeperkt toegang tot het webinar.
9) Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?
Abonnementen worden elk jaar stilzwijgend verlengd en dit voor telkens 1 jaar. Indien u het abonnement wil opzeggen moet u dit doen voor het begin van een nieuw jaar en door een mail te sturen naar info@lexdura.be
10) Ik heb een attest nodig voor BIV.
Vul uw biv nummer in bij uw persoonlijke gegevens (lexdura.be) en uw attest komt automatisch op uw puntenkaart.
11) Hoeveel tijd heb ik om naar een webinar te kijken en in aanmerking te komen voor mijn punten?
Bij een live webinar is deze geldig tot 1 jaar na uitzending en indien nog van toepassing wordt deze met een jaar verlengd.
12) Kan ik een webinar in meerdere keren bekijken?
U kan naar het webinar kijken wanneer u wil, waar u wil en zo vaak u wil. U kan een webinar ook in meerdere keren bekijken. Uw kijktijd wordt automatisch geregistreerd.
13) Ik ben mijn password vergeten.
Klik op password vergeten, u krijgt onmiddellijk instructies voor een nieuwe aan te maken. Let wel om het emailadres in te vullen die de bestelling heeft geplaatst.
14) Hoe kan ik betalen (zonder abonnement)?
U koopt webinar per webinar en betaalt telkens opnieuw de prijs daarvoor. De betalingsmogelijkheden zijn:
- Gewone bankoverschrijving
- Creditkaart
- Bancontact
- PayPal
15) Hoe kan ik betalen (met abonnement)?
- Maandelijks wordt een vast bedrag van 95 € (exclusief BTW) van uw rekening gedebiteerd via uw creditkaart (VISA, MASTERCARD).
- Dit bedrag kan wijzigen omwille van promotionele acties. Wanneer u profiteert van zo een actie zal in de toekomst steeds het promobedrag in rekening worden gebracht, ook als de periode voor de promotie voorbij is.
- Momenteel loop een actie aan 65 € per maand (excl. BTW)!!!