1) Waar is mijn account/profiel?
2) Waar is mijn factuur?
In uw account onder rubriek bestelgeschiedenis lexdura.be/nl/mijn-account
3) Ik krijg geen bevestigingsmail.
U kan naar het webinar kijken via uw account onder rubriek mijn webinars, kijk eens in uw spammail lexdura.be/nl/mijn-account
4) Erkenningsnummer KMO-portefeuille:
DV.O214984
5) Ik heb geen testvraag gezien.
U gaat terug naar het webinar, u start het op, u beweegt met de cursor over het scherm en u zal bovenaan een groene balk zien of hoeveel minuten u nog moet kijken voor de testvraag.
6) Ik ben geslaagd voor de testvraag maar krijg geen attest.
U krijgt het attest per mail en in uw account 1 u na het behalen van de test.
7) Ik kan niet betalen met kmo portefeuille.
Webinars on demand komen niet in aanmerking voor kmo.
8) Ik ben niet vrij om live naar een webinar te kijken.
U kan het webinar uitgesteld bekijken.
9) Waar kan ik de documentatie vinden?
De documentatie staat onderaan het scherm waar u naar het webinar kijkt bij lijst van middelen.
10) Kan ik een webinar herbekijken?
U heeft onbeperkt toegang tot het webinar.
11) Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?
Abonnementen worden elk jaar stilzwijgend verlengd en dit voor telkens 1 jaar. Indien u het abonnement wil opzeggen moet u dit doen voor het begin van een nieuw jaar en door een mail te sturen naar info@lexdura.be
12) Ik heb een attest nodig voor BIV.
Vul uw biv nummer in bij uw persoonlijke gegevens (lexdura.be) en uw attest komt automatisch op uw puntenkaart.
13) Hoeveel tijd heb ik om naar een webinar te kijken en in aanmerking te komen voor mijn punten?
Bij een live webinar is deze geldig tot 1 jaar na uitzending en indien nog van toepassing wordt deze met een jaar verlengd.
14) Kan ik een webinar in meerdere keren bekijken?
Als u een webinar opstart moet u een bepaald aantal minuten kijken zonder uit te loggen, u mag wel de pauzeknop gebruiken. Het aantal minuten zijn zichtbaar bovenaan het scherm als u met de cursor over het scherm beweegt.
15) Ik ben mijn password vergeten.
Klik op password vergeten, u krijgt onmiddellijk instructies voor een nieuwe aan te maken. Let wel om het emailadres in te vullen die de bestelling heeft geplaatst.
16) Hoe kan ik betalen (zonder abonnement)?
U koopt webinar per webinar en betaalt telkens opnieuw de prijs daarvoor. De betalingsmogelijkheden zijn:
- Gewone bankoverschrijving en/of met KMO-portefeuille (zie hieronder)
- Creditkaart
- Bancontact
- PayPal
17) Hoe kan ik betalen (met abonnement)?
- Maandelijks wordt een vast bedrag van 95 € (exclusief BTW) van uw rekening gedebiteerd via uw creditkaart (VISA, MASTERCARD).
- Dit bedrag kan wijzigen omwille van promotionele acties. Wanneer u profiteert van zo een actie zal in de toekomst steeds het promobedrag in rekening worden gebracht, ook als de periode voor de promotie voorbij is.
- Momenteel loop een actie aan 65 € per maand (excl. BTW)!!!
18) Hoe kan ik betalen (KMO-Portefeuille)?
Enkel de ‘live webinars’ komen net als een klassiek seminarie in aanmerking voor subsidie met de KMO-portefeuille en ook de aanvraagprocedure is exact dezelfde als voor een klassiek seminarie. Ten laatste 14 dagen na de live uitzending indienen.
77 € plus BTW indien u met de KMO portefeuille betaalt ! Zie hieronder!
Vergeet niet u te registreren voor de KMO-portefeuille.
U verkrijgt een aanzienlijk financieel voordeel voor al uw opleidingen, te weten -30% van de netto-prijs. Het is eenvoudig, éénmalig en wijst zichzelf uit. Klik hier en volg de stappen.
77 € plus BTW indien u met de KMO portefeuille betaalt ! Zie hieronder!
Vergeet niet u te registreren voor de KMO-portefeuille.
U verkrijgt een aanzienlijk financieel voordeel voor al uw opleidingen, te weten -30% van de netto-prijs. Het is eenvoudig, éénmalig en wijst zichzelf uit. Klik hier en volg de stappen.
19) KMO-Portefeuille erkenningsnummer Lexdura?
KMO-nummer: DV.O214984
Het gebruik van de KMO-portefeuille heeft voor u als klant het grote voordeel dat u slechts een deel plus BTW van de prijs van de opleiding betaalt. Gelet op de recente wijzigingen inzake de werking van de KMO-portfeuille, van kracht vanaf 1 april 2016, heeft dit zekere gevolgen voor wat betreft het percentage van het steunbedrag.
Het gebruik van de KMO-portefeuille heeft voor u als klant het grote voordeel dat u slechts een deel plus BTW van de prijs van de opleiding betaalt. Gelet op de recente wijzigingen inzake de werking van de KMO-portfeuille, van kracht vanaf 1 april 2016, heeft dit zekere gevolgen voor wat betreft het percentage van het steunbedrag.
- Kleine ondernemingen: 30% van het nettobedrag met een maximum aan subsidies op jaarbasis van 10.000 per jaar.
- Middelgrote ondernemingen: 20% van het nettobedrag met een maximum aan subsidies op jaarbasis van 15.000 per jaar.
20) Wat is het onderscheid tussen kleine en middelgrote ondernemingen?
Zie hier voor meer info vlaio.be/nl
21) Hoe gaat dit praktisch in zijn werk?
We illustreren dit aan de hand van een voorbeeld:
De prijs voor een opleiding of seminarie is 160 € inclusief BTW, te weten: 132,23 € netto en 27,77 € BTW
De prijs voor een opleiding of seminarie is 160 € inclusief BTW, te weten: 132,23 € netto en 27,77 € BTW
- U stort het BTW-bedrag van 27,77 € op de rekening van Lexdura.
- U stort naargelang de grootte van uw bedrijf 70% of 80% van het nettobedrag, zijnde 132,23 € x 70% of 132.23 x 80% op de rekening van Pluxee.
- De overheid stort dan naargelang het geval 30% of 20% ook op dezelfde rekening.
22) Wat moet u daar voor doen?
U dient zich eerst en vooral éénmalig te registreren op de site van agentschapondernemen.be.
Het is op zich eenvoudig en u hoeft enkel de stappen te volgen.
LET WEL: voor het registreren hebt u een kaartlezer nodig voor het uitlezen van uw ID (paspoort).
Het is op zich eenvoudig en u hoeft enkel de stappen te volgen.
LET WEL: voor het registreren hebt u een kaartlezer nodig voor het uitlezen van uw ID (paspoort).
23) Wat verandert er als ik éénmaal geregistreerd ben als gebruiker van de KMO-portefeuille?
• U stort uw aandeel van het nettobedrag op de rekening van Pluxee in plaats van het volledige bedrag op de rekening van Lexdura.
• U stort enkel het BTW-bedrag op de rekening van Lexdura BE52 9730 8575 5209 met vermelding van het factuurnummer.
• Zodra ook de overheid haar aandeel heeft gestort in uw portefeuille, stort u het ganse nettobedrag (dus uw aandeel en dat van de overheid) door naar de rekening van Lexdura. U doet dat vanuit uw profiel bij de KMO-portefeuille-website.
• Voor het overige verloopt het inschrijven voor de opleidingen en seminaries op de gewone manier via de site, ongeacht of u al dan niet met KMO-portefeuille betaalt.
• U ontvangt identiek dezelfde factuur als wanneer u geen gebruik maakt van de KMO-portefeuille.
• U stort enkel het BTW-bedrag op de rekening van Lexdura BE52 9730 8575 5209 met vermelding van het factuurnummer.
• Zodra ook de overheid haar aandeel heeft gestort in uw portefeuille, stort u het ganse nettobedrag (dus uw aandeel en dat van de overheid) door naar de rekening van Lexdura. U doet dat vanuit uw profiel bij de KMO-portefeuille-website.
• Voor het overige verloopt het inschrijven voor de opleidingen en seminaries op de gewone manier via de site, ongeacht of u al dan niet met KMO-portefeuille betaalt.
• U ontvangt identiek dezelfde factuur als wanneer u geen gebruik maakt van de KMO-portefeuille.
Opgelet
Als u gebruik maakt van de KMO-portefeuille dient overeenkomstig onze algemene voorwaarden het BTW-bedrag gestort te zijn voor de aanvang van het event op rekening van Lexdura BE52 9730 8575 5209 onder vermelding van uw factuurnummer. Tevens dient uw aanvraag om gebruik te maken van de KMO-portefeuille ook voor de aanvang van het event te zijn uitgevoerd.